M PARK

서비스 이용약관

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제 1 장 총 칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 엠파크㈜가 운영하는 웹사이트(http://www.m-park.co.kr, 이하 "홈페이지"라 한다)에서 제공하는 중고자동차 중개 및 배송 서비스(이하 엠파크 홈서비스"라 함)를 이용함에 있어 엠파크와 이용자의 권리 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어 정의)

  1. "엠파크"는 엠파크 홈서비스, 홈페이지 등을 운영하는 사업자를 말합니다.
  2. "엠파크 홈서비스"란 고객이 엠파크가 운영하는 웹/모바일 홈페이지를 통하여 대상 차량을 선택하고 구매함에 있어 구매상담, 차량확인, 판매, 배송 등 중고차 매매와 관련된 일련의 과정들이 모두 비대면으로 이루어지는 것을 원칙으로 하는 ‘비대면 중고차 판매 서비스’를 말합니다.
  3. "홈페이지"란 엠파크가 운영하는 웹사이트로서(http://www.m-park.co.kr) 중고자동차 및 관련 제반 상품서비스 또는 용역(이하 "중고자동차 등"이라 함)을 고객에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 중고자동차 등을 거래할 수 있도록 정한 가상의 영업장을 말합니다.
  4. "차량옵션 등"이란 제휴차량과 관련하여 중고차성능상태점검 기록, 보험사고 이력, 차량의 주요옵션 기타 고객에게 제공하는 차량에 대한 설명 등을 포함하는 제반 차량정보를 말합니다.
  5. "고객"이란 비대면 차량 구매를 원하여 엠파크 홈서비스 이용약관 및 환불약관에 동의하고 해당 서비스를 이용하여 차량을 구매하는 자를 말합니다.
  6. "상담딜러"이란 엠파크 홈서비스와 관련하여 엠파크와 별도의 제휴계약 등을 체결하고 고객에게 유선 및 원격 또는 방문상담을 통하여 제휴차량을 소개하는 역할을 전문적으로 수행하는 자를 말합니다.
  7. "원격상담"이란 "차량 LIVE 영상 상담"이라고도 하며, 상담딜러가 고객과 비대면으로 영상 및 음성송/수신 장치 등을 매개로 제휴차량에 대하여 실차 확인, 외관, 내관, 하부, 옵션, 사고유무 등을 고객에게 소개 및 설명하는 행위를 말합니다.
  8. "방문상담"이란 고객의 요청으로 원격상담이 아닌 고객의 매매단지 직접 방문 하에 상담딜러로부터 전항의 제휴차량에 대한 소개 및 설명이 이루어지는 것을 말합니다.

제 3 조 (약관의 명시와 개정)

  1. "엠파크"는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보책임관리자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 "홈페이지"의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만 "엠파크 홈서비스" 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통해 볼 수 있도록 합니다.
  2. "엠파크"는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용 촉진등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법, 개인정보보호법, 자동차관리법 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. "엠파크"는 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "홈페이지"의 초기화면에 적용일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "엠파크"는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 알기 쉽도록 표시합니다.
  4. "엠파크"가 이 약관을 개정하는 경우 그 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "엠파크"에 송신하여 "엠파크"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
  5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 4 조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. "엠파크"는 이 약관에 따라 "고객"에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
    1. "엠파크 홈서비스" 차량의 정보 및 판매와 관련된 내용
    2. 구매 계약이 체결된 "엠파크 홈서비스" 차량의 탁송 정보
    3. 휴대폰 문자메세지, 알림톡 등 정보 알림 서비스.
    4. 기타 엠파크가 정하는 업무
  2. "엠파크"는 필요한 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변견 내용 및 제공일자를 그 제공일자 7일 전부터 공지합니다.
  3. "엠파크"는 제2항에 따라 서비스의 내용을 변경한 경우, 그로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, 이용자의 손해가 "엠파크"의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 5 조 (구매신청)

  1. ① "고객"은 "엠파크 홈서비스" 이용 시 다음과 같은 절차에 따라 구매신청을 하여야 합니다.
    1. "엠파크 홈서비스" 대상 차량 중에서 마음에 드는 차량을 선별합니다.
    2. "엠파크 홈서비스" 대표번호(1600-5441)로 전화를 하여 상담원에게 구매를 원하는 차량의 정보를 알려주고 "차량 옵션 등"의 정보를 확인합니다.
    3. 차량 옵션 등"의 정보 확인 후 상담원에게 "원격상담" 또는 "방문상담"을 원하는 일자와 차량대금 결제 방법 등의 차량구매 관련 정보를 알려줍니다.
      -오토론, 할부 등의 대출상품 이용 시 신용조회 결과에 따라 "원격상담" 이용이 불가할 수 있습니다.
      -"원격상담"은 최대 2대까지만 이용이 가능합니다.
    4. "상담딜러"와 "원격상담" 또는 "방문상담"을 통해 차량의 외판, 하부, 엔진 상태 등의 세부적인 상태를 확인합니다.
    5. 차량 구매결정이 완료되면 지정계좌에 차량 대금을 입금하고 탁송 또는 방문을 통해 차량을 수령합니다.
    6. 차량 수령 후 인수증, 대출 관련 서류, 계약서 등을 작성하여 "엠파크"에 전달합니다.
  2. 차량 구매와 관련된 세부적인 절차는 "엠파크 홈서비스"에서 정해진 절차에 따릅니다.
  3. 이용자는 구매 절차 마감 후 자동 발송되는 구매확인 휴대폰 문자메세지 와 알림톡에서 실시간 구매, 예약 여부를 확인할 수 있습니다.

제 6 조 (구매 계약의 성립)

  1. "엠파크"는 제5조 1항의 구매신청이 다음 각호에 해당되는 경우 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
    1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있을 경우
    2. 차량 인수 후 작성된 서류에 오류가 있을 경우
    3. 이용자가 "엠파크 홈서비스"를 통하여 중고자동차 구매를 신청하여 계약이 성립된 후 환불한 횟수가 1년 내 2회 이상인 경우
    4. 구매계약이 체결된 이후에 "엠파크"가 고의 또는 중대한 과실 없이 중고자동차 등의 가격 표기가 잘못되었음을 발견한 경우, 동 오류를 정정할 수 있고 정정된 중고자동차의 가격으로 구매계약을 다시 체결해야 합니다. 구매계약을 체결한 이용자가 정정된 중고자동차의 가격으로 계약을 원하지 않는 경우, 계약은 취소됩니다. 다만, 이용자가 구매를 위해 대출계약 또는 보험계약을 체결한 경우, 이를 취소함으로써 발생되는 실제 손해에 대해서는 "엠파크"가 배상합니다.
    5. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 기술상 또는 업무 수행상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 또는 해당 이용자가 "엠파크" 이용약관 등 "엠파크"가 정한 정책에 위배되는 행위를 한 이력이 있거나 할 것으로 의심이 되는 경우
  2. 구매계약이 체결된 이후에 "엠파크"가 고의 또는 중대한 과실 없이 중고자동차 등의 가격 표기가 잘못되었음을 발견한 경우, 동 오류를 정정할 수 있고 정정된 중고자동차의 가격으로 구매계약을 다시 체결해야 합니다. 구매계약을 체결한 이용자가 정정된 중고자동차의 가격으로 계약을 원하지 않는 경우, 계약은 취소됩니다. 다만, 이용자가 구매를 위해 대출계약 또는 보험계약을 체결한 경우, 이를 취소함으로써 발생되는 실제 손해에 대해서는 "엠파크"가 배상합니다.
  3. 구매계약은 차량 대금이 "엠파크 홈서비스" 지정 계좌에 입금된 시점을 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제 7 조 (대금결제방법)

  1. "엠파크 홈서비스"를 이용하여 구매한 중고자동차 등에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
    1. 온라인 무통장 입금, 폰 뱅킹, 인터넷 뱅킹 등의 각종 계좌 이체
    2. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
  2. 이용자가 대출 등의 방법으로 대금결제를 해야 하는 경우에는 "엠파크"가 별도로 정한 절차에 따라 진행합니다. 이 경우 금융기관에서 대출 승인이 확정된 때 이용자의 구매계약이 성립된 것으로 합니다.

제 8 조 (구매신청 변경 및 취소)

  1. "엠파크"는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 이용자가 별도로 동의한 "엠파크 홈서비스" 환불규정에 따릅니다.

제 9 조 (차량배송)

  1. "엠파크"는 "고객"과 차량 배송에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, "고객"이 차량 대금을 입금한 날로부터3일 이내에 차량 배송 등의 필요한 조치를 취합니다. 이때 "엠파크"는 "고객"이 차량 배송 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
  2. "엠파크"는 "고객"이 구매한 차량에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 및 그 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "엠파크"가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 "고객"의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 "엠파크"가 고의 또는 중대한 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. "고객’이 차량을 구매한 시점부터 "엠파크"가 "고객"에게 차량을 인도하기 전까지 사고가 발생하는 등의 사유로 인하여 "고객"이 구매계약을 체결한 시점의 자동차의 상태와 달라진 경우, "고객"은 탁송된 중고자동차의 인수를 거부할 수 있으며, "엠파크"는 계약을 취소할 수 있습니다. 이 때 "엠파크"는 "고객"으로부터 지급 받은 일체의 비용을 반환하여야 하며, "고객"이 차량 구매를 위해 대출계약 또는 보험계약을 체결하여 이를 취소함으로써 손해가 발생하는 경우 해당 실제 손해에 대해서는 "엠파크"가 배상합니다.

제 10 조 (청약 철회 등)

  1. "엠파크"와 차량 구매에 관한 계약을 체결한 "고객"은 차량을 인도 받은 날로부터 3일 이내에 구매신청 혹은 구매계약을 철회할 수 있습니다.
  2. 제1항의 규정에도 불구하고, 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
    1. "고객"에게 차량이 배송된 후 "고객"에게 책임이 있는 사유로 차량이 훼손된 경우
    2. 이용자에게 중고자동차가 배송된 후 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    3. 소유권이전등록절차를 진행하여 이용자의 명의로 소유권 이전 등록이 완료된 때
  3. "고객"은 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 차량 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 차량 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.
  4. 청약철회 신청에 따른 환불절차, 환불기준, 환불이 불가한 비용 등은 본 약관과 별도로 "고객"이 동의한 엠파크 홈서비스 환불규정에서 정하기로 합니다.

제 11 조 (청약 철회 등의 효과)

  1. "엠파크"는 "고객"으로부터 제10조 제1항에 따른 청약의 철회가 있는 경우, 7영업일 이내에 이미 지급받은 중고자동차 등의 대금을 반환합니다. 이 경우 "엠파크"가 "고객"에게 중고자동차 등의 반환을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의2에서 정하는 지연 이자율을 곱하여 산정한 지연 이자(이하 "지연 배상금"이라 한다)를 지급합니다.
  2. "엠파크"는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 등 대통령령이 정하는 결제 수단으로 중고자동차 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제 수단을 제공한 사업자로 하여금 중고자동차 등의 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
  3. 청약철회의 경우 "엠파크"는 이미 중고자동차 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 중고자동차 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 중고자동차 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 "고객"에게 청구할 수 있습니다.
  4. 청약철회 등의 경우 공급받은 차량 등의 반환에 필요한 비용은 "고객"이 부담합니다. "엠파크"는 "고객"에게 청약 철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 차량 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 중대한 결함이 있음이 사전에 발견되어 청약 철회권을 행사하는 경우 위 대출취소 및 보험가입 취소에 따른 손해를 배상합니다.

부칙

이 약관은 2020년 8월 01일 부터 시행합니다.